Términos y Condiciones

AGENCIA DE VIAJES MARIA NELLY S.A.S., inscrita en el Registro Nacional de Turismo con el N.º 102789, actúa como intermediaria entre los usuarios y los prestadores de servicios turísticos, de acuerdo con la Ley 300 de 1996, la Ley 2068 de 2020 y el Decreto 1074 de 2015.

1. Cotizaciones y tarifas

Cada cotización indica su vigencia. Las tarifas están sujetas a disponibilidad hasta la confirmación y el pago.

2. Reservas y pagos

La reserva se confirma con el abono indicado en la cotización; el saldo se paga en los plazos pactados.

3. Cancelaciones, retracto y reembolsos

Aplican las políticas de cada cotización y las condiciones de aerolíneas, hoteles y navieras. El derecho de retracto procede en los términos de la Ley 1480 de 2011 y la regulación de transporte aéreo.

4. Documentación del viajero

Es responsabilidad del viajero contar con documento de identidad vigente, pasaporte, visas, vacunas y, para menores, el permiso de salida cuando aplique. Para cruzar a La Miel (Panamá) se requiere documento de identidad original.

5. Responsabilidad

La agencia no responde por hechos de fuerza mayor, caso fortuito, condiciones climáticas o decisiones de autoridades que afecten el itinerario.

6. Protección de niños, niñas y adolescentes

En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009, AGENCIA DE VIAJES MARIA NELLY S.A.S. rechaza y denuncia la explotación y el abuso sexual de menores de edad, que son sancionados penal y administrativamente.